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Superar la objeción “No tengo tiempo”
Una de las excusas más usuales que debes superar
 

Una de las excusas más habituales que puede usar un cliente para no atenderte es el clásico “No tengo tiempo”. ¿Qué hacer en este caso? No te des por vencido a la primera, existen varias formas de darle la vuelta y lograr que te siga atendiendo. ¡Conócelas!

Cuando un cliente te dice que "no tiene tiempo", se debe a alguna de estas razones:

-No has conseguido despertar su interés.
-No le has llamado/visitado en el momento adecuado.
-Te estás alargando excesivamente en tu explicación.
-No estás permitiendo que participe en la charla.

En el primer caso, lo que sucede es que tu mensaje inicial no ha logrado llamar su atención. Para evitarlo, procura transmitir una ventaja o beneficio atractivo de tu producto o servicio en forma de "titular". Es decir, dile de una manera simple cómo lo que le propones puede resolver sus necesidades. Una buena prospección previa te ayudará a conocer mejor a quién te diriges.

En el segundo caso, lo mejor es mostrar empatía. Dile al cliente que entiendes perfectamente su situación y que no deseas molestarle. A continuación, intenta fijar un encuentro o llamada en un momento en que esté más receptivo. Otra forma de prevenir esta objeción es evitar llamar o visitar a última hora del día o en momentos en que pueda estar más ocupado o distraído.

En el tercer caso, lo ideal es ajustar tu exposición de ventas para que explicar tu propuesta no te lleve demasiado tiempo. Céntrate en lo básico y deja los detalles para la segunda fase de la venta. También ayuda que expongas al principio la agenda del encuentro o llamada y pactes la duración que tendrá con el cliente. Asimismo, si durante la conversación percibes muestras de impaciencia, acorta tu explicación y pídele que te dé su opinión sobre lo que has dicho.

En cuanto al cuarto caso, es importante que fomentes la interacción con el cliente. Escuchar a un vendedor hablando solo durante minutos u horas resulta agotador. En lugar de esto, convierte tu "monólogo" en un "diálogo" en el que el cliente pueda participar: anímale a exponer sus necesidades, pregúntale si tiene dudas, busca señales de feedback positivo, etc. De esta forma, el cliente sentirá que el tiempo que pasa contigo está resultando provechoso.

Aquí encontrarás más información y recomendaciones: Técnicas de venta.


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