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La primera impresión
La primera impresión es el 50% del éxito de la venta.
 

Sólo hay una oportunidad de causar una buena primera impresión, aprovéchala.

Lo esencial para causar una buena primera impresión:

- Tener un buen primer contacto físico:
1- Dar la mano francamente, ni muy fuerte ni muy flojo.
2- Sonreír francamente. No dejar de sonreír.
3- Mirar francamente, directamente pero sin desafío. No bajar la mirada.

- Presentarse:
1- Usar un tono pausado.
2- Presentarse de forma clara.
3- Nunca excusarse de molestar (es una estupidez).

- La introducción es aproximación:
1- Evitar las banalidades y los tópicos.
2- No hablar antes de que nuestro interlocutor esté en disposición de escucharnos. Tómatelo con calma, es silencio es un arma.
3- Haber preparado un frase de introducción sobre dos elementos: 1/ Pregunta y 2/ Positivismo.


Regla de 4x20: ¡Confianza!

Los primeros 20 segundos son decisivos: un detalle o una frase desafortunada pueden hacerte perder la venta... y viceversa.
Atención a las 20 primeras palabras: usa palabras positivas.
Atención a los 20 primeros gestos: porte que inspire confianza, imitar gestos cliente, no invadir su espacio.
Atención a los 20cm. del rostro: mirar francamente y sonreír.


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