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Agradecer más, hace vender más.
Las palabras de agradecimiento crean vínculos personales más estrechos
 

Todos los libros de marketing hablan de la necesidad de la fidelización del cliente… y cada vez somos menos capaces de decir “gracias” que es la primera piedra de la fidelización.

Crear vínculos personales en la sociedad de la despersonalización

Muchas teorías (la mayoría ciertas), muchos libros y centenares de artículos incidiendo en el mismo punto respecto al cliente: fidelización, permiso, cooperación, respeto…. Y, sin embargo, la mayor parte de las veces eso se traduce únicamente en una “técnica” de marketing.
Somos lo que hacemos y, por desgracia, en las sociedades avanzadas las relaciones interpersonales son cada vez más lejanas y, sin embargo, casi todos las echamos en falta.
Parece que hemos olvidado que la auténtica fidelización, ésa que los vendedores tenemos la fortuna de poder aplicar, se basa en crear vínculos personales con los clientes, relaciones personales con esas personas que llamamos clientes.
Crear vínculos más estrechos con nuestros clientes no sólo nos hará vender más (mucho más), también nos hará sentirnos más felices y satisfechos con nuestro trabajo.

Una de las formas más fáciles y poderosas de crear vínculos es el agradecimiento.
Da las gracias a tus clientes siempre.
Puedes hacerlo:
- Por su buena colaboración con la empresa.
- Por su participación en una reunión.
- Por las ideas que nos ha aportado.
- Por el pago de una factura importante.
- Por las referencias que nos ha dado.
- Por permitirnos hacer esa promoción.

… y extiende siempre ese agradecimiento a todo el entorno: a la secretaria, a la recepcionista, a la directora…

Las “gracias” te abrirán todas las puertas.


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