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Posible impacto de la Covid-19
Posible impacto de la Covid-19 en el comercio, la restauración y otros negocios con “colectivos”
 

¿Alguien puede pensar que el día después del confinamiento los bares, los cines, los teatros y los gimnasios se llenarán de gente?


¿Podemos creer que el día después, los consumidores llenarán las tiendas, los restaurantes y los centros comerciales como siempre, como un acto lúdico y experiencial, para disfrutar “yendo de compras”?
Salvo un milagro, esto no es posible y será imposible hasta que los consumidores tengan la seguridad absoluta de que su salud no corre peligro.

Para volver a ocupar las calles, los espacios y los comercios, los consumidores necesitan tener la certeza de que no podrán ser contagiados, en ningún caso, por haberse probado una prenda de ropa, por tocar un objeto o una pieza de fruta, por haber usado una máquina contaminada o haber estado cerca de otra persona, cliente o empleado que tenía el virus.

En cualquier caso y, como mínimo, para volver a consumir de forma colectiva, necesitamos tener la certeza de que si caemos enfermos, nos curaremos fácilmente. Hasta que esto no sea posible, hay que asumir que el distanciamiento social marcará el hábito de compra.

Por todo ello, parece que las 3 claves que marcarán el futuro inmediato serán:

(1) Necesidad: Consumo en base a necesidades concretas, por el momento, mayoritariamente desparecerá el acto lúdico de “ir de compras”. La compra será mucho más racional y fruto de la necesidad.

(2) Seguridad: El consumidor prioriza la salud personal (no contaminación) a cualquier otra cuestión, incluido precio. Irá a tiendas donde tenga seguridad y servicio rápido, sin esperas o comprará por internet a proveedores seguros.

(3) Ahorro: Como en todas las crisis, hasta que no pase la tormenta, el precio, junto a no comprar cosas innecesarias, será clave en la decisión de compra.

Herramientas recomendadas para la gestión de la Covid-19


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