Algunos consejos sencillos para transmitir sensación de seriedad y profesionalidad: porque los detalles dejan huella.
Antes de la visita

-Infórmate sobre la empresa en Internet.

-Concreta con quién vas a hablar.

-Averigua cómo se pronuncia el nombre de la empresa y el de tu interlocutor.

-Concierta la entrevista con suficiente antelación y confírmala poco antes.

-Envía información sobre tu empresa para despertar interés.

-Intenta averiguar cuáles son las necesidades del cliente.

-Piensa en la oferta concreta que vas a hacer.

-Escribe un argumentario.

-Personaliza la presentación para cada cliente.

Durante la visita

- Sé puntual.

- Saluda a todo el mundo.

- No seas tacaño repartiendo tarjetas.

- Viste de forma adecuada al nivel de la visita.

- No empieces a vender hasta que no estés sentado y en condiciones.

- Establece la duración y la estructura de la reunión.

- Presenta brevemente a tu empresa.

- Céntrate en las necesidades del cliente y en cómo puedes resolverlas.

- Adapta tu exposición a las reacciones del cliente.

- Entrega documentación y/o muestras de producto.

- No hables de dinero antes de tiempo.

- Escucha atentamente todo lo que te diga el cliente y toma notas.

- Manifiesta interés y entusiasmo en todo momento.

- No te muestres arrogante, no mientas, no prometas imposibles.

- Demuestra que dominas el tema, sin marear con tecnicismos.

- No critiques a tus competidores o a otros clientes.

- Apunta las dudas pendientes y comprométete a resolverlas en breve.


Después de la visita

- Responde las consultas pendientes y envía un resumen de tu oferta.

- Ofrécete a celebrar una segunda visita para aclarar las dudas.

- No acoses al cliente para que formalice el pedido.

- En caso de que finalmente no firmes el contrato, averigua cuál ha sido el motivo y deja abierto el camino para el futuro.