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Errores de vendedor novato
Mejora tus habilidades comerciales
 

Ante un cliente, la diferencia entre un comercial con experiencia y uno que empieza se nota fácilmente. El nerviosismo, la inseguridad, los gestos y distancias inadecuadas… Todo delata que eres un principiante. Te resumimos los errores más habituales.

Hablas demasiado deprisa
Fruto del nerviosismo, te limitas a recitar el argumentario de ventas que has memorizado pero no lo estás explicando, así que el cliente no te entiende.

Te horrorizan las distracciones
Quieres que el cliente te preste toda su atención, pero en realidad el problema es que cualquier interrupción te hace perder el hilo de tu discurso.

Ignoras el entorno
Tu visión se convierte en una especie de túnel que te hace prescindir de la valiosa información que te ofrece el entorno, las reacciones del cliente, sus gestos, etc.

Buscas la aprobación del cliente
Abusas de coletillas como “¿verdad?”, “¿no?”, lo cual denota que no estás suficientemente seguro de lo que dices y temes meter la pata.

Intentas demostrar todo lo que dices
Temes que el cliente no te crea, así que aportas datos y ejemplos sobre cualquier afirmación, hasta el punto de generar desconfianza en el cliente.

Respondes sin pensar
No reflexionas sobre lo que te acaba de preguntar el cliente, de modo que tus respuestas suenan vacías y fuera de contexto. El cliente acaba pensando que le ignoras.

Haces preguntas demasiado generales
Esto da pie a una profusa explicación por parte del cliente, que te aleja de tu discurso de ventas y le transmite la sensación de que no le estás entendiendo.

No usas bien los materiales de venta
O bien no los utilizas o abrumas el cliente con un montón de información y documentos innecesarios. Debes ser más selectivo con los apoyos a la venta.

Tienes prisa por cerrar
Se nota que sientes miedo a que se te escape la venta y eso te lleva a forzar el cierre cuando el cliente aún no ha madurado suficientemente su decisión.

No concretas el siguiente paso
Te vas de la reunión sin tener claro si el cliente va a realizar el pedido o quiere que le visites o llames de nuevo, por lo que has estado perdiendo el tiempo.

Mejora tus habilidades comerciales con nuestros manuales Técnicas y habilidades de venta (manuales prácticos) .


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