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Preguntas que los vendedores deben saber responder
Ayuda a los vendedores dándoles argumentos de marketing.
 

Un buen vendedor, en lo referente a su empresa y productos, debe tener respuesta para cualquier pregunta, si se queda sin palabras, parecerá que no sabe nada o, peor aún, que oculta algo.

Prepara una lista comprobación con las respuestas correctas a todas las preguntas clave y dásela a todos los vendedores.
Ayúdales a ser mas eficientes y dar buena imagen.



LISTA DE LAS PREGUNTAS QUE TODO VENDEDOR DEBE PODER CONTESTAR SIN TITUBEOS:

NUESTRA EMPRESA
¿Cuándo se fundó?
¿A qué se dedica?
¿Cuánta gente trabaja en ella?
¿Dónde están las oficinas y por qué?
¿Cuántos clientes tenemos?
¿Quiénes son los accionistas o quién está detrás?
¿Por qué somos una empresa de confianza?
¿Cuál es nuestro historial con este cliente?

NUESTRO PRODUCTO
¿Por qué se desarrolló este producto?
¿Qué aplicaciones tiene?
¿Cómo funciona?
¿Cuales son las principales diferencias con el que usa el cliente?
¿Cuales son las garantías que ofrecemos?
¿Cuánto tardamos en servirlo?

EL MERCADO
¿A quién va dirigido nuestro producto?
¿Qué tamaño tiene el mercado?
¿Qué tal está funcionando este producto?
¿Cuál es nuestra cuota de mercado?
¿Quiénes son nuestros competidores?
¿Qué otros clientes están usando nuestro producto?

LAS VENTAJAS
¿Qué características del producto interesan al cliente y por qué?
¿Qué beneficios reportan al cliente estas características?
¿Por qué es mejor nuestro producto que el de la competencia?
¿Qué objeciones son más habituales?
¿Qué pasa si el producto falla o funciona mal?

EL CLIENTE
¿Con quién vas a hablar y qué cargo tiene?
¿A qué se dedica la empresa?
¿Qué posición tiene en el sector?
¿Qué producto está usando actualmente?
¿Qué usan sus competidores?
¿Qué razones impiden al cliente cambiar?
¿Por qué debería cambiar?

EL PRECIO
¿Cuánto cuesta exactamente el producto?
¿Cómo se calcula y desglosa este coste?
¿Puedes ofrecerle algún descuento?
¿Qué formas de pago aceptamos?
¿Quién toma la decisión final de compra?
¿Qué es necesario para formalizar la venta?


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