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Evita la mala fama
Cuida tu reputación en la red
 

Siempre ha habido empleados que se quejan de la empresa. Pero con las redes sociales, este fenómeno ha adquirido una dimensión preocupante: cualquiera puede perjudicar la reputación de tu marca anónimamente. Veamos cómo prevenirlo.

Haz las cosas bien
El primer consejo para que tu empresa no tenga una mala reputación laboral en Internet es no dar motivos de queja: gestiona tus recursos humanos con profesionalidad y evita los conflictos.

Controla tu reputación
Vigila lo que se dice en Internet sobre tu empresa, así como los rumores que circulan internamente. Pero no te obsesiones: es imposible evitar que te critiquen en la Red.

Sé consciente de los riesgos
Cuanto mayor sea la exposición de tu empresa en Internet, más posibilidades tienes de recibir críticas. Por ejemplo, si creas un blog puede que no todos los comentarios sean de tu gusto.

Mide el clima laboral
Intenta averiguar qué opinan tus empleados sobre la empresa y sus compañeros mediante encuestas de satisfacción, evaluaciones 360º, observación directa y reuniones de área.

Fomenta la participación
Habilita canales para que todos los empleados puedan plantear quejas y sugerencias, aunque sea de forma anónima. Es una válvula de escape para evitar que los asuntos trasciendan.

Analiza la desafección
Cuando un empleado sea despedido o abandone la empresa voluntariamente, procura averiguar los motivos y si la salida ha sido traumática o puede provocar consecuencias.

Resuelve los conflictos
Si detectas algún problema entre el personal, toma enseguida medidas para contenerlo e intenta resolverlo antes de que se agrave y acabe divulgándose fuera de la empresa.

No caigas en provocaciones
No es necesario que contestes a cualquier crítica que reciba tu empresa en Internet, porque a menudo esto supone dar credibilidad a algo que de otra forma no dejaría de ser una opinión.

Sé honesto
Si no tienes más remedio que responder a un ataque recibido en Internet, expón tu punto de vista de forma clara y transparente mediante una réplica o comunicado, sin manipular.

Protege tus intereses
Cuando las informaciones negativas sobre la empresa incluyan la divulgación de datos confidenciales, injurias, etc. toma las acciones legales oportunas para descubrir al autor.


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