venmas.com - ideas, técnicas y soluciones profesionales  venmas.com - ideas, técnicas y soluciones profesionales  venmas.com - ideas, técnicas y soluciones profesionales
¡80% descuento! Promo Noviembre
Super Promo - Click aquí
 venmas.com - ideas, técnicas y soluciones profesionales
 Venmas.com - Super Promo
VenMAS
Inicio / Boletín / Actual / Al día / La etiqueta en las visitas comer...
Artículos

La etiqueta en las visitas comerciales
Cuida las formas
 

Olvidar una cita, llegar tarde o presentar un aspecto descuidado son formas casi seguras de perder a un cliente potencial. Para evitar que suceda, te recomendamos leer las siguientes recomendaciones sobre etiqueta en las visitas a clientes. ¡Vale la pena!

Confirma la cita
Cuando acuerdes una visita, asegúrate de que el día y hora le quedan claros al cliente. Es recomendable enviar un recordatorio por correo electrónico para evitar malentendidos.

Llega puntual
Acudir a la hora acordada, ni antes ni después, es un signo que denota profesionalidad, respeto por los demás e interés por la persona con la que te reúnes. Si te retrasas, llama.

No faltes a la cita
Si no puedes acudir a una visita, avisa cuanto antes y reprográmala cuando le vaya bien al cliente. Si es el cliente quien la anula, entonces intenta conseguir otra cita cuanto antes.

Cuida tu aspecto
Resulta muy difícil modificar una mala impresión inicial. De manera que acude a la visita aseado, bien vestido, descansado, y con tu mejor sonrisa y predisposición hacia el cliente.

Preséntate correctamente
Al saludar al cliente, di tu nombre, la empresa para la que trabajas y el cargo que desempeñas. Siempre es buena idea entregar una tarjeta con tus datos profesionales para recordárselos.

Recuerda el nombre
Pon toda tu atención para entender y acordarte bien del nombre y el cargo de la persona con la que hablas. Si tienes mala memoria, apúntalo en tu agenda para evitar situaciones apuradas.

Guarda las distancias
Espera a que el cliente te invite a entrar en su negocio o despacho, tomar asiento, servirte agua o café, etc. Aunque ya conozcas el camino, no actúes como si estuvieras en tu casa.

Muestra respeto
Saluda amablemente a la recepcionista, secretaria, colaboradores y otros empleados de tu cliente. Aunque no sean tu objetivo, pueden convertirse en valiosos aliados para futuras ventas.

Mantén el control
Evita los tics nerviosos como balancear la pierna, golpear o morder el bolígrafo, frotarte las manos, etc. Debes aparentar tranquilidad y naturalidad en todo momento ante el cliente.

No seas agresivo
Plantea la visita como una reunión entre iguales que persigue el objetivo de ayudar al cliente a resolver una necesidad. Evita caer en la dinámica del acoso y derribo hasta lograr una venta.

Despídete educadamente
Al final del encuentro, sea cual sea el resultado, agradece al cliente el tiempo que te ha dedicado, no muestres una urgencia repentina por marcharte y despídete de todo el mundo.


VenMAS
Mi Cuenta
Suscríbete
Publicar

Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar la navegación y usabilidad de la web, mejorar nuestros servicios y mostrar publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Las cookies son necesarias para utilizar nuestros servicios. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información aqui: Cookies