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Formación comercial efectiva
Estructura bien tus sesiones de formación para que sea efectiva
 

Lo realmente importante de una sesión de formación es lo que – al final – los alumnos han “aprehendido”, no lo que se ha dicho o hecho.

10 minutos clave para aprender:

Los psicólogos aseguran que 10 minutos después de finalizar una sesión formativa, está presente la mayor cantidad de lo aprendido. Salvo que la sesión haya sido excesiva, durante esos instantes se tiene una visión global de toda la materia y es posible separar lo importante de lo superfluo… pasado ese tiempo, se empieza a olvidar.
Después de 24 horas se ha olvidado el 70% de lo aprendido… y 48h después, un 80%.

No obstante, el formador puede hacer mucho para consolidar y hacer efectiva la formación, la clave está en estructurar cada sesión de forma que favorezca la retención del alumno.

Claves para la sesión de formación eficaz:

1- Orden progresivo: La materia ofrecida debe estar ordenada de forma progresiva para que se favorezca la comprensión: de lo conocido a lo desconocido, de lo concreto a lo abstracto, de lo particular a lo general, del detalle a lo general, etc.

2- Lenguaje “vivo”: El mejor idioma es el que hablan y entienden los alumnos, sencillo, llano, familiar y claramente comprensible (adecuado a los interlocutores). Dinamizado con formas gráficas, visuales y acústicas. Enriquecido con anécdotas, comparaciones, metáforas, citas y similares.

3- Contenido equilibrado: La materia debe estar equilibrada, lo fundamental debe diferenciarse de lo superfluo, la conclusión de la argumentación. El alumno debe fijarse inmediatamente en aquello que se le presenta.

4- Aprendizaje gratificante y motivador: Los conocimientos se retienen mejor y más fácilmente si el alumno los considera útiles. Hay que describir una y otra vez, las ventajas y ganancias que obtendrá el participante, si aprende y utiliza lo que se le está enseñando.

5- Repaso frecuente: Cada 20 minutos (aproximadamente) hay que introducir una pequeñas fase de repaso. El formador resume los elementos importantes de lo aprendido y los alumnos preguntan. Con ello, además de favorecer el aprendizaje, el participante se asegura de estar al corriente y el profesor verifica el grado de asimilación.

6- Resumen final: Al final de cada sesión o bloque formativo, hay que destinar un tiempo a la revisión de lo esencial y a las ventajas.

7- Consolidar y refrescar: Lo aprendido en una sesión debe revisarse después, los cursillos de más de un día, deben comenzar con un repaso de lo aprendido el día anterior. Las sesiones de un día o los cursos que acaban deben ser refrescados al día siguiente, a la semana siguiente, al mes siguiente y después de medio año. Esos repasos no requieren sesiones específicas, son suficientes cuestionarios, formularios o juegos de preguntas-respuestas que puede completar cada asistente en su puesto de trabajo.


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