Universo
Población total de la que se han sacado muestras para realizar un estudio de marketing.
Sus componentes tienen alguna característica en común (aunque sea sólo geográfica) y, a partir de aquí, se hacen subgrupos o muestras con individuos más afines.
Upselling
Técnica de venta que busca el incremento de la misma.
Una vez el cliente ya ha decidido comprar un producto se le sugiere la compra de un complemento del mismo.
Usuario
Persona o empresa que consume o usa un producto o servicio.
No es forzosamente ni el que decide el producto o servicio a consumir ni el que lo adquiere. Es el que lo disfruta.
