Ranking
Lista ordenada de datos.
Normalmente, en el mundo comercial, se trabaja con dos tipos de ranking: a. por comerciales (relación de los mejores comerciales ordenados de más a menos venta) y 2. ranking de producto o producto más vendido y su volumen de ventas.
Rating
Audiencia potencial que está viendo un anuncio.
Se expresa en porcentaje y puede ser tanto un anuncio televisivo, como de radio, como de publicidad exterior (vallas), etc.
Ratio
Relación numérica entre dos magnitudes.
Un ratio de ventas, por ejemplo, explica cuántas ventas se han hecho en función de las visitas realizadas. Así un ratio 2 significa que se vende a la mitad de las visitas que se entrevistan (o, lo que es lo mismo, de cada dos visitas se realiza una venta).
Rebaja
Descuento en un precio.
Es también el periodo de tiempo en el que los comerciantes liquidan sus géneros a bajo precio.
Rebatir
Contrarrestar.
En el mundo comercial se habla de rebatir cuando se discuten las objeciones que tiene el cliente, cosa que nunca debe hacerse.
Recomendación
Situación que se busca en la post-venta de un producto, conseguir nuevos contactos gracias al cliente.
El comercial se refiere a la recomendación como a la persona que viene referida por otra (normalmente cliente). Muchos negocios viven de la recomendación de sus cliente, el boca-oreja es la mejor herramienta comercial.
Recuperación
Intento de venta a un contacto antiguo que no compró en su momento.
En cada entrevista de ventas hay que anotar y guardar todos los datos obtenidos de la visita. Si ésta no acaba convirtiéndose en cliente, puede ser recuperado cuando se tenga un producto adecuado a lo que estaba buscando.
Red de ventas
Conjunto de comerciales y puntos de distribución de productos o servicios de una empresa.
Reembolso
Devolución de un pago a quien lo había hecho con anterioridad.
Es un reintegro de la cantidad abonada que se utiliza mucho como garantía de calidad y seguridad en la compra.
Relaciones Públicas, RRPP, RP
Comunicación interna y externa de la compañía para transmitir una imagen positiva de la misma y de su objeto de comercialización.
Herramientas de las Relaciones Públicas: relaciones con la prensa, comunicaciones corporales, cabildeo, etc.
