Objeción
Dificultad o reparo que se presenta ante una afirmación.
Un buen comercial debe hacer salir las posibles objeciones del cliente y saberlas tratar. Un cliente debe tener toda la información para poder decidir.
Oferta
Conjunto de bienes o servicios que se encuentra en el mercado para su venta o alquiler.
También se hace referencia con este término a un producto con el precio rebajado.
Old contact
Contacto antiguo.
Término usado para designar a una persona o empresa que forma parte de la base de datos de la empresa y que requirió información de la misma anteriormente. Es una contacto no convertido a cliente pero susceptible de serlo.
Order
Pedido.
Solicitud de un producto o servicio de un cliente a un proveedor.
Outlet
Tipología de tienda.
En este tipo de tiendas se acostumbra a vender restos de stocks a precios rebajados.
