Prácticamente cada día surgen nuevas plataformas y formatos para hacer marketing en Internet. ¿Cómo integrarlos en una misma campaña? Definir bien tus objetivos, conocer las ventajas de cada herramienta y medir el retorno son las claves de la eficacia.

Actualmente, tu empresa dispone de un amplio abanico de posibilidades para realizar acciones de marketing online. Sin embargo, debido a la novedad de la mayoría de estas plataformas y formatos, las acciones de promoción que realizas en ellas suelen ser dispersas y puntuales, sin estar enmarcadas en la estrategia de marketing general de tu negocio. Esto provoca que su efecto y su retorno no estén claros y que acabes abandonando la mayoría al poco tiempo.

Para evitarlo, debes aprender a integrar adecuadamente tus acciones de marketing online.

Un medio para cada fin

El primer paso es tener claro para qué puede servirte cada formato o canal:

-Página web: es imprescindible como presentación de tu negocio y para vender online.
-Microsites: son mini-webs aptas para los lanzamientos o promociones puntuales.
-Publicidad online: te ayuda a promocionar tu web de empresa o tus microsites.
-Blogs: contribuyen a posicionarte como experto en alguna materia y recibir feedback.
-Redes sociales: te permiten llegar al público más internauta, especialmente los jóvenes.
-E-mail: es ideal para comunicarte con los clientes existentes, no tanto ya para captarlos.
-Móviles: son una fantástica herramienta de interacción, para promociones o seguimientos.
-Otros: también puedes usar juegos, vídeos, fotos, foros, etc. para promocionarte.

Ten claras las funciones de cada formato antes de lanzarte a crear webs, blogs, perfiles en las redes sociales o servicios interactivos. No tiene sentido que estés presente en estos canales sólo por la novedad, sin una estrategia definida para sacarles provecho.

Estrategia transversal

Si quieres llegar a un público online lo más amplio posible, es recomendable que elabores una estrategia global que incluya una selección de estos medios y tenga en cuenta sus diferentes características. El peso de cada formato o plataforma dependerá de cuáles sean tus objetivos en cada momento. Por ejemplo, si tu empresa se acaba de introducir en Internet es mejor que te centres en promocionar tu web; si ya eres conocido online, puedes recurrir a formatos más innovadores para seguir generando notoriedad, como las redes sociales. Aunque también debes tener en cuenta que, cuanto más innovador es el formato, más costosa es su gestión.

Así mismo, si realizas acciones en varios medios online, procura combinarlas entre ellas. Por ejemplo, un e-mailing de tu empresa puede invitar a visitar tu web o tu blog, donde los visitantes podrán realizar comentarios mediante redes sociales o incluso participar en concursos y promociones a través de su teléfono móvil. Esta transversalidad genera sinergias entre los medios que te ayudan a integrar las campañas y a obtener un mayor retorno.

Por último, no olvides que la clave del marketing online es el retorno. Si los usuarios no obtienen respuestas a sus comentarios, no ven que se actualicen los contenidos, no pueden interactuar con tu empresa en la medida que permiten estas herramientas, rápidamente se cansan y te abandonan. ¡Por mucho que hayas invertido en crear sitios atractivos!

Planificación y seguimiento

Diseña tu estrategia de marketing online detallando las acciones que realizarás en cada medio y los objetivos que quieres conseguir. Para ello puedes realizar un plan de marketing específico o contemplarlas como parte de tu plan de marketing global. En cualquier caso, al igual que en todas las acciones de marketing, es imprescindible que les asignes un presupuesto, unos plazos y unas métricas de resultados (visitas generadas, contactos, ventas, etc.)

Al fin y al cabo, todas estas herramientas no dejan de ser instrumentos que puedes usar para promocionar tu empresa, mejorar su posicionamiento y vender más. Si después de probarlas consideras que no has obtenido el retorno adecuado, que no te tiemble la mano para modificar o cancelar la campaña. Lo que importa finalmente son los resultados que consigas, no lo “moderno” que parezca tener muchos seguidores en Facebook, ¿no crees?