En este artículo te proponemos averiguar si la web de tu empresa aporta valor a tu negocio. No basta con tener muchas visitas, hay que analizar quién entra en tu web, qué hace y cuántos acaban comprando o al menos piden información. Te presentamos unas cuantas herramientas útiles.

¿Cuánta gente visita tu web?
Todas las páginas web incluyen estadísticas que contabilizan las visitas que reciben. Si no las has visto nunca, consulta con tu proveedor. Es necesario que lleves un control de estos datos para saber realmente cuánta gente pasa por tu sitio.

Las estadísticas de la web te ofrecen varios datos interesantes:

-Visitas: número de veces que se ha accedido a tu web (aunque sea la misma persona).

-Usuarios únicos: personas diferentes que han visitado tu web (contabiliza una sola vez las personas que han entrado varias veces).
-Duración de las visitas: el promedio de tiempo que una persona permanece en tu web. Las visitas inferiores a 30 segundos no se consideran relevantes.

-Clics: cuántas veces alguien ha pulsado en un anuncio o banner de tu web.

Éstos son los datos básicos que debes revisar, pero las estadísticas web te ofrecen muchos más. Sin embargo, a menos que tu negocio sea 100% online, es mejor que te centres en controlar unos pocos parámetros al menos una vez al mes.

¿Cómo llega la gente a tu web?
Este dato también te lo ofrecen las estadísticas de la web y resulta muy interesante. Te permite saber cómo los visitantes han encontrado tu página:

-Mediante un buscador: indica que tienes un buen posicionamiento en Internet.

-Mediante un enlace o anuncio en otra web: significa que la campaña funciona.

-Directamente a tu web: es la gente que introduce directamente la dirección de tu página en el navegador. Esto es bueno porque significa que tu publicidad offline funciona; pero también indica que no tienes una presencia adecuada en Internet.

Mira qué medios o páginas te aportan más visitas y asegúrate de seguir presente en estos sitios, así como de tener presencia en otras web similares.

¿Qué mira la gente en tu web?
Además de saber cuánta gente entra en tu web, de dónde viene y el tiempo que permanece en ella, es importante que analices qué hace la gente en tu página.

Las estadísticas te mostrarán cuáles son las páginas más visitadas y las que menos, lo cual te permitirá mejorar los contenidos de tu web. Así mismo, podrás ver los recorridos de los visitantes por el sitio y qué contenidos generan más interés.

¿Cuánta gente acaba comprando?
Tener muchas visitas está muy bien. Pero a menos que tu negocio sea un medio de comunicación, lo importante es convertir estos visitantes en clientes.

Las visitas que se transforman en ventas se llaman “conversiones” en el argot de Internet. Si tienes muchas conversiones, es que tu web es muy efectiva.

Si tu web incorpora una tienda online, resulta fácil cuantificar las conversiones: sólo tienes que comprobar los datos de los pedidos recibidos desde la página.

Si no vendes desde la web, entonces lo mejor es que incorpores un campo en el formulario de contacto, para que la gente indique cómo te ha encontrado.

Analiza la procedencia e itinerario de las conversiones en tu web para identificar el perfil de cliente online que tiene más probabilidades de acabar comprando.

¿Cuánto te cuesta atraer gente a tu web?
Junto a las conversiones, el otro dato más relevante sobre la eficacia de tu página web es el coste por visita o por venta online.

Este dato lo puedes obtener dividiendo la inversión que haces en tu página web, y en la publicidad online, entre el número de visitas (o mejor ventas) que consigues.

Cuánto más bajo sea el coste por visita o venta, más rentable será tu inversión en Internet. Si el coste por venta se come tu margen comercial, entonces estás haciendo un mal negocio: pierdes dinero con cada venta que realizas en la web.

¿Cómo llevar el control de tu web?
Es recomendable que analices todos estos indicadores al menos una vez al mes; si tu negocio principal es vender en Internet, hazlo semanalmente o diariamente.