¿Tu equipo trabaja mucho, pero los resultados no llegan? Tal vez el problema sea que no estáis bien enfocados: vuestra jornada está llena de tareas mal priorizadas, quejas y reproches o excusas para eludir los asuntos importantes. Son las llamadas tácticas de distracción laboral.

Horarios ineficientes
Es un clásico de las empresas: la persona que se pasa doce horas en la oficina, pero produce menos que quien sólo trabaja ocho. Por eso es importante que valores el trabajo en función de los resultados, no del tiempo dedicado.

Tareas no prioritarias
A menudo, para tener un día “tranquilo” todos preferimos hacer cosas que no son urgentes, como ordenar los archivos, en lugar de tareas más comprometidas como llamar a clientes. Establece prioridades y no permites que nadie se “escaquee”.

Mala planificación
Para que una planificación funcione, no basta con escribir una lista de tareas y asignar responsabilidades. Cada tarea debe tener plazos de vencimiento y una estimación del tiempo que hay que dedicarle para ajustarse a la planificación.

Incapacidad para delegar
Es una modalidad paradójica de ineficiencia. Algunas personas prefieren hacerlo todo ellas mismas, con lo cual están tan atareadas que no cumplen. Para evitarlo, define las competencias de cada puesto y haz que cada uno se centre en lo suyo.

Perfeccionismo
También es frecuente encontrarse con empleados que no quieren entregar un informe si no lo han revisado diez veces, o contactar con un cliente hasta saberlo todo sobre él. De nuevo: fija fechas límite y tiempos máximos para cada tarea.

Queja continua
Otro clásico de la ineficiencia son las personas que se quejan de todo: el producto no es “bueno”, los clientes son “malos”, “los de arriba” no saben … Y así todo el día. Debes ser tajante con esta gente: o proponen soluciones, o se callan y a trabajar.

Prejuicios
Esto es habitual en los empleados más veteranos, que ya lo han visto todo y por lo tanto “pasan” de volver a llamar a ese cliente, de intentar un plan de fidelización, etc. Proponles cambiar el enfoque para ver si con otro planteamiento lo consiguen.

Victimismo
Así mismo, hay personas tremendistas que, si tienen una discusión a primera hora de la mañana, ya quedan “tocadas” para el resto del día. Pídeles que aprendan a controlar sus emociones para que no afecten a su productividad.

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