Si un periodista de un medio de comunicación contacta contigo para pedir información o una entrevista sobre tu empresa, más vale que sepas responderle adecuadamente. Estas oportunidades resultan cada vez más escasas y no es cuestión de desaprovecharlas.

La primera regla de oro para tratar con periodistas es que respondas con celeridad. Siempre tienen prisa y no suelen llamar más de una vez a la misma puerta, de modo que tan pronto contacten contigo confírmales si podrás facilitarles lo que necesitan. Esto no implica que tengas que improvisar: al contrario, antes de hablar con un periodista, mejor prepárate a conciencia.

En este sentido, recopila toda la información que tengas sobre el asunto y analiza bien qué puedes decir y qué no. Escoge unos pocos mensajes clave (máximo tres) en los que centrarás tus respuestas para asegurarte de que el periodista los entenderá y transmitirá correctamente. Si no quieres que se publique un dato u opinión, no lo menciones: aunque lo comentes “off the record” al periodista y le pidas que no lo utilice, existe el riesgo de que no lo respete.

Las respuestas que des a los periodistas deben ser breves pero completas. No te limites a un “Sí” o un “No” pero tampoco te extiendas, ya que los mensajes complicados son más difíciles de comprender y reproducir. Céntrate en lo que te preguntan, intentando llevar la respuesta hacia tu terreno. Si no tienes suficiente información para responder, no lo hagas porque corres el riesgo de cometer un error. Es mejor que pidas tiempo para consultar los datos necesarios.

En el caso de materias delicadas o de periodistas de los que no te fías, puedes pedir que la conversación sea grabada o que te remitan un cuestionario por escrito. De todos modos, ten claro que no tienes derecho a revisar el artículo antes de que se publique y que seguramente tus declaraciones no serán exactamente cómo las recuerdas ni tendrán el mismo contexto. Lo importante es valorar si el artículo final resulta positivo o negativo para los intereses de tu empresa. Y recuerda que puedes pedir una rectificación si contiene algún error, aunque sólo conviene hacerlo en casos extremos porque eso puede deteriorar la relación con el periodista.