Si piensas que Twitter es una red social sin relevancia para tu negocio, fíjate en los siguientes datos: el 95% de sus usuarios en España sigue a alguna empresa, el 63% recomienda productos y el 61% se queja en este canal. ¿No te empieza a interesar?

Dentro de las redes sociales, Twitter es posiblemente una de las más desconocidas por las empresas. Sin embargo, debido a su sencillez y flexibilidad, también es una de las más interesantes para los negocios, además de dirigirse a un target volcado en el mundo online.

En este sentido, algunas de las utilidades que puede tener Twitter para tu negocio son:

-Generar imagen de marca: según estudios recientes, uno de cada cuatro usuarios espera encontrar en Twitter a las empresas en las que confía, de modo que más te vale estar allí.

-Captar clientes: el 95% de los usuarios de Twitter en España sigue a alguna empresa, así que es posible que algunos clientes te conozcan a raíz de haberte encontrado en esta red social.

-Informar a tus clientes: el 70% de los usuarios acepta recibir mensajes de las empresas a las que sigue, siempre que el contenido sea interesante y se ajuste a la etiqueta de este medio.

-Segmentar a tu público: gracias a la utilidad de las Listas, puedes crear grupos de usuarios distintos en función de los temas que te interese comunicar, en lugar de mandarlo todo a todos.

-Comunicar de forma rápida y eficaz: a pesar de sus limitaciones de espacio, Twitter es un medio muy ágil y veloz para dar a conocer las últimas novedades de tu empresa, ofertas, etc.

-Recibir feedback del mercado: sigue a los expertos del sector, a los usuarios que conocen tus productos o a los analistas para saber qué están opinando sobre tu empresa o productos.

-Construir una comunidad de usuarios: también puedes buscar a twitteros que encajen con el perfil de tus clientes y empezar a seguirles, lo cual provocará que muchos te sigan a ti también.

-Promocionar tu web: casi el 95% de los usuarios de Twitter comparte con sus contactos enlaces que le parecen interesantes, de modo que puede ayudarte a generar tráfico en tu sitio.

-Seguir a la competencia: Twitter también es una excelente forma de enterarte de lo que están haciendo tus rivales, aprender de sus estrategias online, saber con qué clientes trabajan, etc.

-Dar atención al cliente: por último, cada vez más empresas usan Twitter para detectar o atender quejas de los usuarios, a los que puedes responder mediante los Mensajes Directos.