Cada vez más empresas y profesionales venden a través de Internet, lo cual requiere nuevas formas de cobro. Además del pago por tarjeta, actualmente las transferencias, el pago con SMS y los sistemas de comercio seguro como Paypal ganan usuarios. ¡Conócelos!

Puede que alguna vez te hayas planteado la posibilidad de vender tus productos u ofrecer tus servicios en Internet, pero no ves claro cómo gestionar los cobros, ni si tus clientes estarán dispuestos a comprar online. Pues lo primero que tienes que saber es que, actualmente, comprar en Internet resulta más seguro para un cliente que hacerlo en un comercio tradicional, porque la ley le ofrece garantías que no siempre están tan claras en otros canales de venta.

Además, los sistemas para pagar en Internet han evolucionado hasta el punto que las transacciones ofrecen una seguridad total, siempre que hagas las cosas como es debido. Así que el problema no es tanto cómo vender en Internet, sino cómo convencer a tus clientes.

Sistemas de pago
Actualmente existen los siguientes métodos para cobrar tus ventas en Internet:

-Pasarela de pago: se trata de una aplicación informática que facilitan las entidades financieras a través de empresas especializadas y que te permite realizar cobros mediante tarjetas de crédito o débito. El cliente introduce los datos de su tarjeta en un formulario que se envía cifrado al banco que autoriza la transacción. Su principal ventaja es que el cobro se realiza al instante, aunque ponerla en marcha supone costes de programación y debes pagar una tarifa a la empresa que ofrece el servicio y al banco que gestiona los pagos.

-Paypal:se trata de un sistema de pago online desarrollado por la empresa del mismo nombre. El cliente abre una cuenta en Paypal y la carga con saldo que compra mediante una pasarela de pago. Tu empresa también debe estar dada de alta en el servicio, de forma que el cliente te pueda enviar un pago por tus productos o servicios. Su funcionamiento resulta sencillo y seguro, aunque Paypal cobra comisiones tanto al cliente como a la empresa por transferir el dinero de la cuenta de Paypal a la cuenta bancaria. Existen otros servicios parecidos como U-Kash o MoneyBookers, pero son mucho más minoritarios, al menos en España.

-Transferencia o domiciliación bancaria: este sistema consiste en facilitar tu cuenta bancaria al cliente para que te haga un ingreso o transferencia; o bien pedirle su número de cuenta para cargarle un recibo. Sus mayores ventajas son su sencillez y que incluso el cliente más desconfiado suele aceptar este método, aunque debes tener en cuenta que tardarás un mínimo de 24h en recibir el dinero y además el banco puede cobrar comisiones al cliente y a ti.

-Giro postal: consiste en cobrar mediante un envío de dinero por correo o mediante una empresa especializada como Western Union. Hay que pagar comisiones, tarda unos días y la mayoría de los consumidores no están familiarizados con el funcionamiento de este sistema de pago, así que cada vez se usa menos.

-Cobro por SMS: con este método, el cliente debe enviar un mensaje SMS de pago al número que le indiques, cuyo coste equivale al precio de tu producto. Es apto para cobros de pequeña cuantía, pero requiere contratar los servicios de una empresa especializada que se queda una parte del dinero. Además, este sistema está algo desprestigiado y genera poca confianza porque no siempre queda claro cuál será el importe final que se le cobrará al cliente.

-Pago a la entrega o contrareembolso: estos sistemas proceden de la venta a distancia clásica y consisten en cobrar en metálico al cliente cuando recibe el producto de tu distribuidor, mediante mensajero o por correo postal. Genera mucha confianza entre los consumidores, pero complica la logística, requiere esperar unos días para cobrar y siempre existe el riesgo de que el cliente rechace el producto y tengas que asumir los costes de envío.

-Mercados virtuales: empresas como eBay te ofrecen la posibilidad de vender tus productos en sus portales, pero esto supone hacerlo fuera de tu web, con toda la pérdida de imagen y oportunidades que implica. Sin embargo, actualmente estas empresas también te permiten integrar su sistema de compra-venta en tu web, lo cual resulta más interesante pero requiere programación. Debes valorar si te sale más a cuenta que poner una pasarela de pago propia.

Cualquiera de estos métodos te permitirá empezar a vender fácilmente en Internet, pero recuerda que lo más importante es que escojas el sistema adecuado al tipo de producto y de cliente al que te diriges, ofrecer alternativas, explicar muy bien su funcionamiento y garantías y esforzarte para que la experiencia de comprar en tu web resulte totalmente satisfactoria.