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Los clientes de alto poder adquisitivo son un target reducido en número, pero con un enorme potencial de rentabilidad. No es fácil atraerlos, pero si sigues estos consejos podrás posicionar adecuadamente tu negocio y darle el atractivo que ellos buscan.
Cambia de mentalidad
Olvida todo lo que has aprendido sobre la venta a otros segmentos. Cuando te diriges al nivel más alto del mercado, lo que importa no es lograr muchos clientes, sino captar a los mejores.
Invierte recursos adecuados
No esperes vender productos o servicios de precio elevado si no realizas un gasto proporcional en calidad, creatividad, marketing, atención al cliente, etc. El margen superior lo compensará.
Asesora, no vendas
El tipo de discurso para vender productos de gama alta es diferente. El cliente no debe sentir que intentas endosarle un artículo, sino que le aconsejas para satisfacer su sueño o necesidad.
Demuestra que lo vales
Los clientes con dinero quieren lo mejor. Eso significa que tu empresa o establecimiento debe ser exclusivo, diferente a las demás, y resulta tan complicado conseguirlo como comunicarlo.
Piensa a un nivel global
Las clases altas son por definición internacionales, viajan y se relacionan a escala global. Es difícil que llegues a atraerlas si te conformas con posicionar tu negocio sólo en el ámbito local.
Crea una red de contactos
Utiliza los eventos a los que acude este tipo de clientes para empezar a tejerte una red de contactos de alta calidad. No se trata de vender en ellos, sino de forjar relaciones valiosas.
Ofréceles un trato especial
Los clientes dispuestos a pagar más también esperan recibir más por parte de las empresas a las que compran, ya sea un trato preferente o atenciones exclusivas que no les ofrecen otros.
Vende valor, no precio
Centra tu comunicación y tus mensajes de marketing en aquel valor que sólo ofrece tu producto o servicio y lo hace superior o diferente a los demás. El precio es secundario en este mercado.
Fomenta el deseo
A menudo, conviene refrenar los deseos de vender más para mantener una cierta exclusividad del producto o servicio que genere una demanda insatisfecha. A la larga, resulta más rentable.
Pide otras referencias
Establece un buen programa para pedir referencias a los clientes actuales. En este nivel los contactos son muy valiosos y puedes permitirte el lujo de premiarles con un generoso detalle.
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