Administrador de bases de datos
Es el encargado de los datos de los clientes.
Es la persona que se va a encargar no sólo de la introducción de los datos de los cliente sino de su articulación, consulta, estadísticas, extracción de datos, etc.
AIDA
Atención, Interés, Deseo y Acción.
Con este término se designa el proceso que sigue un consumidor frente a una promoción: se capta su atención, se le despierta el interés, se estimula su deseo y se le invita a la acción.
Alcance (Reach)
Número de personas u hogares que reciben al menos una transmisión de un programa o anuncio en un periodo concreto.
Término usado en publicidad para medir la efectividad de una campaña publicitaria.
Alcance neto
Parte del Grupo Objetivo que ha visto u oído al menos una vez un programa o anuncio concreto.
Un anuncio puede haber sido visto por gran número de hogares, pero más importante que esto es saber cuántos de ellos forman parte del público que nos interesa, de la gente susceptible de adquirir el producto o servicio que se está publicitando.
Alcance neto útil
Parte del Grupo Objetivo que se considera alcanzado correctamente.
También llamado “alcance neto efectivo” es el número de personas u hogares reales alcanzados descontando repeticiones de anuncio.
AMA
American Marketing Association.
Asociación americana de marketing que analiza todo lo referente a este tema y edita boletines, estudios, publicaciones, etc. Su web: www.ama.org
Amenaza (Threat)
Todo factor exterior que impide o quita fuerza a la implantación de una estrategia empresarial.
Hay muchos factores que no dependen de la empresa y que afectan negativamente a la misma (alianzas entre la competencia, cambio del sistema fiscal, aumentos de costes ajenos a la empresa, guerras,...). Todos estos factores deben tenerse en cuenta para elaborar una estrategia empresarial (datos que se contemplan en un cuadro DAFO)
Añadido, valor (Added value)
Incremento de características beneficiosas de un producto o servicio.
Dos academias de inglés pueden ofrecer la misma titulación, el mismo servicio nativo, el mismo número mínimo de alumnos por clase,... pero una además incorpora a su servicio la recogida de los niños desde el colegio a la academia. Ése es un valor añadido de la academia.
Análisis competitivo
Estudio de la competencia.
Estudio exhaustivo que se hace a través de un cuadro DAFO para evaluar cómo afecta la misma a la empresa y cómo actuar (proveedores, productos sustitutivos, rivalidad, clientes, competidores...).
Análisis conjunto
Estudio de las preferencias de los consumidores sobre las combinaciones de características de los productos.
Se combinan las distintas características de un producto de distintas maneras para analizar cómo va a ser mejor aceptado por el consumidor.
